JAKARTA - Perjalanan udara dengan maskapai berbiaya hemat terus mengalami penyesuaian seiring kebutuhan operasional dan standar layanan penerbangan.
Mulai 1 Maret 2026, Citilink Indonesia resmi memberlakukan kebijakan baru terkait fasilitas bagasi tercatat untuk penerbangan rute domestik. Kebijakan ini secara khusus berlaku bagi penumpang yang menggunakan armada Airbus A320, yang selama ini menjadi tulang punggung penerbangan domestik Citilink.
Perubahan aturan bagasi ini penting untuk diperhatikan calon penumpang, terutama mereka yang kerap bepergian dengan membawa barang dalam jumlah besar. Meski demikian, Citilink memastikan kebijakan tersebut tetap selaras dengan standar pelayanan minimal angkutan udara dan mempertimbangkan faktor keselamatan serta kenyamanan penerbangan.
Bagasi Tercatat Rute Domestik A320 Kini 10 Kilogram
Corporate Secretary & CSR Group Head PT Citilink Indonesia, Tashia Scholz, menjelaskan bahwa mulai 1 Maret 2026, fasilitas bagasi tercatat bagi penumpang rute domestik dengan armada Airbus A320 ditetapkan sebesar 10 kilogram.
“Citilink memperkenalkan fasilitas bagasi tercatat sebesar 10 kg untuk pembelian tiket penerbangan rute domestik dengan armada A320 mulai 1 Maret 2026 mendatang,” kata Tashia.
Ketentuan ini berlaku untuk pembelian tiket yang dilakukan mulai tanggal tersebut. Dengan kebijakan baru ini, Citilink menyesuaikan kapasitas bagasi tercatat agar tetap sejalan dengan daya muat pesawat dan efisiensi operasional maskapai, tanpa mengesampingkan aspek keselamatan penerbangan.
Member LinkMiles Tetap Dapat Bagasi 15 Kilogram
Di tengah penyesuaian aturan bagasi, Citilink tetap memberikan keuntungan tambahan bagi penumpang setia yang tergabung sebagai member LinkMiles. Khusus penumpang yang terdaftar sebagai member LinkMiles dan melakukan pembelian tiket melalui situs web maupun aplikasi resmi Citilink, fasilitas bagasi tercatat tetap sebesar 15 kilogram.
Selain mendapatkan kuota bagasi yang lebih besar, penumpang member LinkMiles juga berkesempatan mengikuti program undian yang akan diselenggarakan oleh Citilink. Tashia menyampaikan bahwa informasi lebih lanjut terkait program undian tersebut akan diumumkan melalui media sosial resmi Citilink.
Langkah ini menjadi bagian dari upaya Citilink untuk terus mendorong loyalitas pelanggan, sekaligus memberikan nilai tambah bagi penumpang yang memanfaatkan ekosistem layanan digital dan program keanggotaan maskapai.
Ketentuan Bagasi untuk Armada ATR Tetap Berlaku
Selain armada Airbus A320, Citilink juga mengoperasikan pesawat ATR 72-600 untuk melayani sejumlah rute domestik, khususnya ke wilayah-wilayah dengan bandara berkapasitas lebih kecil. Untuk penumpang yang menggunakan armada ATR 72-600, fasilitas bagasi tercatat tidak mengalami perubahan.
“Penumpang yang melakukan penerbangan domestik menggunakan armada ATR 72-600 tetap mendapatkan fasilitas bagasi tercatat sebesar 10 kilogram,” ujar Tashia.
Dengan demikian, kebijakan baru yang berlaku mulai Maret 2026 tidak mengubah ketentuan bagasi bagi penumpang ATR, sehingga konsistensi layanan tetap terjaga di seluruh jaringan penerbangan Citilink.
Sementara itu, untuk kapasitas bagasi kabin, Citilink memastikan tidak ada perubahan. Baik penumpang pesawat Airbus A320 maupun ATR 72-600 tetap memperoleh jatah bagasi kabin sebesar tujuh kilogram di seluruh penerbangan.
Ketentuan Berlaku Berdasarkan Tanggal Pembelian Tiket
Citilink menegaskan bahwa aturan bagasi tercatat terbaru ini berlaku berdasarkan tanggal pembelian tiket. Penumpang yang membeli tiket mulai 1 Maret 2026 akan mengikuti ketentuan baru sesuai dengan jenis armada dan status keanggotaan LinkMiles.
Sebaliknya, bagi penumpang yang telah melakukan pembelian tiket sebelum 1 Maret 2026, fasilitas bagasi tetap mengacu pada ketentuan sebelumnya sebagaimana tercantum saat proses pembelian tiket dilakukan.
Kebijakan ini bertujuan memberikan kepastian bagi penumpang, sekaligus menghindari kebingungan di bandara terkait perbedaan jatah bagasi antara tiket lama dan tiket yang dibeli setelah kebijakan baru diberlakukan.
Imbauan Citilink dan Kepatuhan Regulasi Penerbangan
Seiring penerapan aturan baru tersebut, Citilink mengimbau seluruh penumpang agar lebih memperhatikan kapasitas bagasi yang dibawa sebelum melakukan perjalanan udara. Hal ini penting untuk menghindari kelebihan bagasi yang dapat memicu antrean tambahan di bandara.
“Citilink mengimbau kepada seluruh penumpang untuk dapat memperhatikan kapasitas bagasi yang dibawanya sebelum penerbangan, untuk menghindari adanya kelebihan bagasi yang dapat menyebabkan antrean di bandara,” kata Tashia.
Ia menambahkan bahwa ketentuan bagasi ini telah disesuaikan dengan standar pelayanan minimal penumpang angkutan udara sebagaimana diatur dalam Peraturan Menteri Perhubungan Republik Indonesia Nomor 30 Tahun 2021. Selain itu, kebijakan ini juga mempertimbangkan faktor kapasitas dan daya muat pesawat guna memastikan keselamatan serta kenyamanan penumpang selama penerbangan.
Citilink menegaskan bahwa informasi lengkap mengenai ketentuan terbaru bagasi tercatat, termasuk panduan pendaftaran sebagai member LinkMiles, dapat diakses melalui tautan resmi yang telah disediakan maskapai. Dengan adanya penyesuaian ini, Citilink berharap penumpang dapat merencanakan perjalanan dengan lebih baik dan tetap menikmati pengalaman terbang yang aman serta nyaman.